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Tweet talk Twitter为旅游行业做了什么2009年2月5日

2017-03-04 05:18:23 

商业

“我们认为我们的Twitter帐户类似于信息亭,”捷蓝航空公司企业通信经理摩根约翰斯顿说

“发生事件后对情况做出回应是一个好主意,在事件发生时对情况做出反应会更好

”升级您的收件箱,并获得我们的每日调度和编辑精选

当然,通过Twitter分发的大部分信息也可以在网上找到

但文章指出了Twitter的一个更有前途的方面:它用于解决客户服务问题

发送到大多数企业网站上发布的客户服务地址的电子邮件可能无法回复数小时或数天,但推文可能会得到更快的响应

“酒店给她一个很难的时候,我们的前台有一位(常客)成员推特,”Tablet酒店联合创始人迈克尔戴维斯说

“我们在发布后的30秒内就发现了它,我们的客户服务部门呼吁酒店解决问题

当然,如果Twitter变得像Facebook一样流行,并且负责监控Twitter帐户的员工最终淹没,那么快速响应可能会消失有数百个帖子,现在它还是一个新奇的东西,至少对于格列佛来说,也许普通用户可以更新我们其他人:Twitter在你的旅行中证明是有用的吗